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información generalfrequently asked questions (f.a.q.)
¿Porqué la mayoría de los CD's vienen sin plastificar y algunos CD's tienen pequeñísimos arañazos en la parte de abajo?? Son CD's de 2ª mano o qué?
No, el hecho de que los CD's no vengan encelofanados, no quiere decir que sean usados. De hecho, las producciones propias de XTREEM MUSIC las encargamos directamente a la fábrica desmontados. Digamos que el 70% nos vienen así.
XTREEM MUSIC es un sello y distribuidora underground, y como tal, el 90% de los CD's que obtenemos se obtienen a través de intercambios con otros sellos y se envían sin cajas de plástico para así ahorrar un pastón en correo y poder ofrecer precios competitivos (imagina que en 1 kilo caben 9 CD's con caja y 30 sin ella). Algunos sellos mandan los CD's algo arañados, incluso con huellas dactilares.... nosotros les damos instrucciones para que esto no ocurra, pero aún así, hay gente que nos lo envía de mala manera, con lo que tratamos de hacer un control de calidad lo más estricto posible y de hecho tiramos algunos CD's para atrás. Esto lo llevamos de una forma más estricta especialmente desde principios de 2008. Es posible que alguna vez aceptemos CD's con pequeñísimas marcas, que en ningún caso afectan al sonido del CD, ya que se producen en la parte plástica, no en la superior, que es donde está almacenada la música.
¿Porqué, cuando pido algo contra-reembolso, el precio que tengo que pagar es de unos 2 euros más de lo que aparece en el total de mi pedido, incluso si los gastos de envío me salen gratis?
Como bien indicamos en las condiciones, a los pedidos contra-reembolso hay que añadir una tasa extra del 0.8% de la cantidad + 1.6€, esto es lo que cobran los de correos por hacernos llegar el dinero de vuelta una vez lo has pagado. Así, pues, ése dinero no nos lo quedamos nosotros.
Comprar contra-reembolso es una comodidad, y como tal, hay que pagarla. Si no quieres pagar esto, la solución es fácil: paga por adelantado. Pagando por adelantado, los gastos de envío son más baratos (2.95€ en lugar de 3.95€), sino que no lleva ningún tipo de tasa extra.
¿Cuando me llega un pedido, los CD's vienen unidos entre sí con cinta adhesiva, porqué?
Tras muchos años de experiencia, otra cosa no sabremos, pero hacer paquetes si, y una de las reglas de oro, es que dentro de un paquete no puede haber nada suelto, ya que esto hace que al final puede producir que se deterioren. Así pues, unimos los CD's con cinta adhesiva (fácil de quitar y que no deja restos) y tratamos de rellenar los paquetes con papeles o plástico para que todo quede lo más sujeto posible.
¡¡Cuando añado artículos al carrito, luego se me borran!!
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Suelo añadir articulos al carritos durante varios dias para acumular suficiente material a la hora de hacer un pedido, pero veo que algunos artículos desaparecen... yo pensaba que al añadirlos al carrito ya quedaban reservados automáticamente.
Los artículos desaparecen porque se agotan. Una vez los damos de baja, se eliminan de los carritos de compra de cualquiera que los tenga añadido. Ten en cuenta que el hecho de que añadas algo al carrito, no implica que lo tengas reservado. Sólo una vez que has enviado tu pedido, puede considerarse como un pedido en firme y aún así, alguna vez ha ocurrido que en una miisma tarde, dos clientes hayan pedido un CD del que sólo quedaba una sola copia no habiéndonos dado tiempo a darlo de baja del sistema, pero ésto son casos aislados.
Por otra parte, es absolutamente inviable que el sistema te de por reservado un artículo al añadirlo al carrito. Imagina cientos de clientes reservándose cosas indiscriminadamente, luego no lo quieren, luego si, luego no... habría un desbarajuste de stock impresionante, con artículos "flotando" que luego en muchos casos al final no se piden. Se daría el caso de muchos artículos que algunos se reservarían durante semanas y luego resulta que no lo quiere, quitando la posibilidad a otro cliente, durante ése tiempo, de adquirirlo. Sería un caos!!
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